您的客戶體驗藉着您的協助，我們才能對服務業產生影響。 如何評價您在香港的整體服務體驗？ 評分由 1 至 10 (1=非常差, 10=非常好) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A 讓您感到最理想的服務體驗 讓您感到最壞的服務體驗？ 如何評價您在保險相關的服務體驗？ 評分由 1 至 10 (1=非常差, 10=非常好) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A (保險業) 請個別例出一項好及壞的客戶體驗。 (保險業) 以下哪項您認為會影響客戶服務體驗？ （可選多項） 偏頗意見及分析 （Agent/Broker 受制於受聘公司、佣金多少及欠缺公平比較及分析等等） 欠缺選擇性 （只限於一問或指定的數間保險公司） 理財顧問不能再提供跟進服務 （例如： 移民、轉公司、轉行、退休、病患等等) 服務質素下降 （例如： 理財顧問的客戶每年增加，舊客人無可避免受到影響、 跑數/追quota的時間分配等等） 銷售壓力/不好意思拒絕 不專業 (身兼多職) 您現時有以下哪一項保險？ * 1)醫療 2)家居 3)工人 4)意外 5)汽車 6)商業 7)寵物 8)旅遊 9)人壽 10)危疾 11)其他 有顧問跟進保單嗎? * 有 没有 為您的顧問評分 * (1 = 非常失望, 10 = 非常滿意) 客戶資料 * 姓名 性別 * 男士 女士 電郵 聯絡號碼 (WhatsApp) * Country (###) ### #### 其他資料 Thank you! 為保障客人私隠，送出問卷時，將同意我們的 條款及細則。
